L’innovazione non riguarda solo tutto ciò che sta fuori l’IT e l’ITSM (Information Technology Service Management) ma riguarda in modo significativo proprio il motore che viene utilizzato per la produzione del valore necessario all’evoluzione del business e quindi proprio l’IT. In molte imprese la diffusione dell’outsourcing è iniziata molti anni fa spesso con modelli molto “facili” in cui sono state concentrate presso …