L‘ITSM ha davanti un nuovo e importante compito e sfida con la diffusione delle “Things” che sono parte dei servizi digitali e che stanno moltiplicando le opportunità ma allo stesso tempo imponendo scelte di gestione fondamentali. L’offerta si sta articolando in modo molto ricco e molti sono i player di mercato ma qui arriva subito il primo problema, fonte storica …