IT Service Management (ITSM) da sempre si colloca nel contesto più vicino al business d’impresa e in questo momento è molto forte l’attenzione ai fattori che stanno cambiando il contesto in cui le imprese operano e il digital non si configura più come un semplice strumento ma come un fattore di successo o insuccesso per l’impresa stessa.In questo scenario abbiamo analizzato varie modalità di …