IT Service Management (ITSM) da sempre si colloca nel contesto più vicino al business d’impresa e in questo momento è molto forte l’attenzione ai fattori che stanno cambiando il contesto in cui le imprese operano e il digital non si configura più come un semplice strumento ma come un fattore di successo o insuccesso per l’impresa stessa.In questo scenario abbiamo analizzato varie modalità di …
Annunciata nel secondo semestre del 2015 e rilasciata alla fine di febbraio di quest’anno è disponibile la certificazione di ITIL practitioner che si colloca come step successivo alla Foundation e matura 3 crediti per i successivi livelli di certificazione (Expert e Master) non rappresenta di fatto alcun pre-requisito per il livello Intermediate.Il significato di questa nuova certificazione è di poter valorizzare la modalità di applicazione concreta dell’ITSM …