L’ITSM percorre assieme al mondo dell’impresa una delle più importanti rivoluzioni di fatto profondamente “disruptive” e quindi anche i framework che accompagnano il Service Management riposizionano e modulano una “vision” aggiornata e coerente con la nuova realtà, i nuovi contesti organizzativi, i nuovi strumenti. L’impresa digitale non è una declinazione accessoria dell’impresa ma l’unica modalità per continuare ad operare e …
itSMF International è l’organizzazione no-profit a cui fanno riferimento tutti coloro che si occupano di IT Service Management. Vista la composizione dei vari itSMF articolati per nazione, itSMF International è il punto centrale a cui tutti facciamo riferimento e anche noi di itSMF Italia abbiamo grande interesse all’attività di questa parte worldwide come ad esempio le recenti pubblicazioni delle ricche e preziose E-Zine. …
8 agosto 2016, una data che il CEO di Delta Ed Bastian non potrà dimenticare: alle 2.30am (EST time) un blackout energetico paralizza tutti i sistemi di controllo e gestione dei voli nell’HQ di Atlanta e con questi anche gli aerei a terra. Il ripristino energetico è avvenuto alcune ore dopo ma nell’intera giornata dei 6000 voli previsti solo 800 sono partiti …
Dagli amici di Back2ITSM è arrivata la comunicazione che in Olanda e purtroppo, per ora solo in olandese, è stata pubblicata la nuova edizione di “De Kleine ITIL” a cura di Louk Peters , Paul Wu , Maarten Bordewijk , Jeroen Moolhuijsen , Eppo Luppes, l’editore è Boom. Il testo si pone come compendio sintetico dei 5 volumi ITIL 2011 ed ha finalità di fornire una guida di comprensione ITIL e può essere un testo …