8 agosto 2016, una data che il CEO di Delta Ed Bastian non potrà dimenticare: alle 2.30am (EST time) un blackout energetico paralizza tutti i sistemi di controllo e gestione dei voli nell’HQ di Atlanta e con questi anche gli aerei a terra. Il ripristino energetico è avvenuto alcune ore dopo ma nell’intera giornata dei 6000 voli previsti solo 800 sono partiti …
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L’innovazione non riguarda solo tutto ciò che sta fuori l’IT e l’ITSM (Information Technology Service Management) ma riguarda in modo significativo proprio il motore che viene utilizzato per la produzione del valore necessario all’evoluzione del business e quindi proprio l’IT. In molte imprese la diffusione dell’outsourcing è iniziata molti anni fa spesso con modelli molto “facili” in cui sono state concentrate presso …